{"id":147925,"date":"2025-07-09T16:58:47","date_gmt":"2025-07-09T14:58:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tuleap.org\/?page_id=147925"},"modified":"2025-12-02T14:55:07","modified_gmt":"2025-12-02T13:55:07","slug":"tuleap-outil-gestion-de-tickets-open-source-concepts-cles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tuleap.com\/fr\/tuleap-outil-gestion-de-tickets-open-source-concepts-cles\/","title":{"rendered":"Suivi des Projets et des Activit\u00e9s dans Tuleap: concepts cl\u00e9s de l&rsquo;outil Trackers"},"content":{"rendered":"<p>Tuleap propose un large \u00e9ventail de modules, dont l\u2019un est d\u00e9di\u00e9 au Suivi des Activit\u00e9s, utile \u00e9galement pour Gestion de Projet. Cet outil Tuleap permet aux \u00e9quipes de <strong>g\u00e9rer tous types d\u2019activit\u00e9s<\/strong>, et de <strong>cr\u00e9er des rapports<\/strong> sous forme de graphiques ou tableaux visuels. Pour bien comprendre les notions cl\u00e9s de Tuleap Trackers, lisez plut\u00f4t.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/tuleap-rose-fr-dark-1024x889.png\" alt=\"Rosace fonctionnalit\u00e9s de Tuleap\" width=\"699\" height=\"649\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Les modules Tuleap, outil tout-en-un pour la Gestion de projet Agile et l&rsquo;Ing\u00e9nierie logicielle<\/figcaption><\/figure>\n<section class=\"wp-block-mkl-section-block section--light\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u2019outil de Suivi des Projets et des Activit\u00e9s de Tuleap, c\u2019est quoi ?<\/h2>\n<div class=\"wp-block-columns\">\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis: 60%;\">\n<p>Tracker, outil de ticketing, bug tracker, suivi des t\u00e2ches, il existe de nombreux termes pour qualifier ce type d&rsquo;outil. Dans Tuleap, vous trouverez le terme de <em>Tracker<\/em> ou <em>Outil de suivi<\/em> en fran\u00e7ais. Ce module hyper puissant, hyper flexible est au coeur de Tuleap.<\/p>\n<p>Le module Tuleap Trackers permet de :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cr\u00e9er et g\u00e9rer les t\u00e2ches<\/strong>, les assigner aux membres de vos \u00e9quipes,<\/li>\n<li>Optimiser la <strong><a href=\"https:\/\/www.tuleap.org\/fr\/produit\/cas-utilisation\/reporting-suivi-projet\">gestion et le suivi de vos projets<\/a><\/strong> en suivant l&rsquo;avancement en <strong>temps r\u00e9el<\/strong>,<\/li>\n<li><strong>Cr\u00e9er et <a href=\"https:\/\/www.tuleap.org\/fr\/produit\/fonctionnalites\/tracking-suivi-tickets\">suivre tous types d&rsquo;activit\u00e9s<\/a><\/strong> (t\u00e2ches, bug, tickets&#8230;),<\/li>\n<li><strong>Conserver l\u2019historique<\/strong> de toutes les modifications qui ont \u00e9t\u00e9 faites,<\/li>\n<li><strong>Automatiser<\/strong> l&rsquo;enchainement des t\u00e2ches pour r\u00e9duire les t\u00e2ches manuelles,<\/li>\n<li>Fournir une <strong>base de donn\u00e9es<\/strong> interrogeable, que votre \u00e9quipe pourra consulter \u00e0 <strong>l\u2019avenir<\/strong>,<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis: 40%;\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-225322\" src=\"https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/project-management-software-1024x641.png\" alt=\"\" width=\"400\" height=\"251\" srcset=\"https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/project-management-software-1024x641.png 1024w, https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/project-management-software-1200x751.png 1200w, https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/project-management-software-300x188.png 300w, https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/project-management-software-768x480.png 768w, https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/project-management-software-1536x961.png 1536w, https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/project-management-software.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!-- CTA DEMANDE DEMO --><\/p>\n<div style=\"border-left: 4px solid #FF6E30; background: #fafafa; padding: 14px 18px; border-radius: 6px; margin: 24px 0;\">\n<p style=\"margin: 0 0 6px; font-size: 15px; font-weight: 600;\">Envie de voir Tuleap Trackers en action\u00a0?<\/p>\n<p><a style=\"color: #ff6e30; font-weight: 600; text-decoration: none; margin-top: 2px; display: block;\" href=\"https:\/\/content.tuleap.org\/demande-demo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Demander une d\u00e9mo personnalis\u00e9e \u2192 <\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\">Qui peut utiliser cet outil ? Pour faire quoi ?<\/h2>\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-141395\" src=\"https:\/\/www.tuleap.org\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/tuleap-join-community-illustration-1024x521.png\" alt=\"un outil pour toutes les \u00e9quipes et tous les projets\" width=\"768\" height=\"391\" srcset=\"https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/tuleap-join-community-illustration-1024x521.png 1024w, https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/tuleap-join-community-illustration-300x153.png 300w, https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/tuleap-join-community-illustration-768x391.png 768w, https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/tuleap-join-community-illustration.png 1148w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Parce qu\u2019il s&rsquo;adapte \u00e0 chaque \u00e9quipe, \u00e0 chaque besoin, l\u2019outil de Suivi des projets et des Activit\u00e9s de Tuleap convient \u00e0 un large \u00e9ventail d\u2019utilisateurs et permet de r\u00e9soudre de nombreux probl\u00e8mes :<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"wp-block-group\">\n<figure class=\"wp-block-table aligncenter is-style-stripes\" style=\"font-size: 17px;\">\n<table class=\"has-fixed-layout\">\n<thead>\n<tr>\n<th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-212771\" style=\"width: 50px;\" src=\"https:\/\/www.tuleap.org\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/agile-people.png\" alt=\"\" \/> <strong> Pour qui ?<\/strong><\/th>\n<th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"30\" height=\"42\" class=\"wp-image-225336\" style=\"width: 30px;\" src=\"https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/tuleap-sheet.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/tuleap-sheet.png 1092w, https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/tuleap-sheet-860x1200.png 860w, https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/tuleap-sheet-215x300.png 215w, https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/tuleap-sheet-768x1072.png 768w, https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/tuleap-sheet-734x1024.png 734w\" sizes=\"(max-width: 30px) 100vw, 30px\" \/> <strong> Pour quels cas d&rsquo;usage<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">D\u00e9veloppeurs logiciels<br \/>\nChefs de projet<br \/>\nProduct Owners<br \/>\nScrum Masters<\/td>\n<td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">\u25cf Gestion des t\u00e2ches<br \/>\n\u25cf Suivi des bugs, des tickets, des issues<br \/>\n\u25cf Gestion de projet agile<br \/>\n\u25cf Gestion de projet hybride (waterfall + agile)<br \/>\n\u25cf D\u00e9veloppement logiciel<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">DSI \/ \u00c9quipe informatique \/ IT<\/td>\n<td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">\u25cf Suivi des demandes clients et des \u00e9volutions<br \/>\n\u25cf Gestion des anomalies, des probl\u00e8mes<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Assurance Qualit\u00e9<\/td>\n<td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">\u25cf Gestion des processus qualit\u00e9<br \/>\n\u25cf Processus de validation<br \/>\n\u25cf Gestion des campagnes et des tests manuels<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Toute personne ayant besoin de suivre un \u00e9l\u00e9ment d&rsquo;un projet peut utiliser les trackers de Tuleap. Comme on peut le voir chez nos clients, beaucoup de services l&rsquo;utilisent, y compris hors d\u00e9veloppement et hors IT ! Voici une liste (non exhaustive) des diff\u00e9rents usages que peuvent faire d\u2019autres d\u00e9partements de l\u2019entreprise avec l\u2019outil de suivi Tuleap.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"wp-block-group\">\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\" style=\"font-size: 17px;\">\n<table class=\"has-fixed-layout\">\n<thead>\n<tr>\n<th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><img decoding=\"async\" style=\"width: 50px;\" src=\"https:\/\/www.tuleap.org\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/agile-people.png\" alt=\"\" \/> <strong> Pour qui ?<\/strong><\/th>\n<th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><img decoding=\"async\" style=\"width: 30px;\" src=\"https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/tuleap-sheet.png\" alt=\"\" \/> <strong> Pour quels cas d&rsquo;usage<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Achats et comptabilit\u00e9<\/td>\n<td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Suivi des contrats, factures, fournisseurs<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Marketing<\/td>\n<td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Gestion des t\u00e2ches, \u00e9v\u00e9nements<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Ressources humaines<\/td>\n<td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Consolidation des employ\u00e9s, formations<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Ventes \/ commerciaux<\/td>\n<td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Suivi des leads, clients, contrats<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"wp-block-mkl-section-block\">\n<h2><\/h2>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Activit\u00e9s, T\u00e2ches, Artefact, Tickets, Issue: quelle diff\u00e9rence ?<\/h2>\n<p>Vous rencontrerez de <strong>nombreux termes qui d\u00e9signent g\u00e9n\u00e9ralement la m\u00eame chose<\/strong> : activit\u00e9s, ticket, artefact, ou m\u00eame \u00ab issue \u00bb de l&rsquo;anglais, font tous r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un <strong>\u00e9l\u00e9ment de travail que l\u2019on souhaite g\u00e9rer<\/strong>, suivre son \u00e9volution, tracer ses changements car il va \u00e9voluer constamment au cours du projet.<br \/>\nLes activit\u00e9s peuvent donc porter plusieurs noms diff\u00e9rents : ce qu\u2019une \u00e9quipe appelle un \u00ab\u00a0bug\u00a0\u00bb, d\u2019autres \u00e9quipes peuvent l&rsquo;appeler \u00ab\u00a0un probl\u00e8me, une erreur, un d\u00e9faut, une anomalie, une faute, un probl\u00e8me ou un incident\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>\u00c0 l\u2019origine, les outils de suivi ou les trackers \u00e9taient principalement utilis\u00e9s pour surveiller les bugs. C\u2019est pourquoi les termes h\u00e9rit\u00e9s peuvent avoir une connotation quelque peu n\u00e9gative. Cependant, la nouvelle g\u00e9n\u00e9ration d\u2019outils, dont l\u2019outil de gestion des tickets de Tuleap, offre une vari\u00e9t\u00e9 de fonctionnalit\u00e9s qui permettent aux utilisateurs de configurer les \u00e9l\u00e9ments qu\u2019ils souhaitent suivre. Avec Tuleap par exemple, vous pouvez g\u00e9rer tout ce que vous voulez.<\/p>\n<p><strong>Dans Tuleap, vous trouverez le terme g\u00e9n\u00e9rique \u00ab\u00a0artefact\u00a0\u00bb. Vous pourrez ensuite le renommer comme vous le souhaitez.<\/strong><\/p>\n<\/section>\n<section class=\"wp-block-mkl-section-block section--light\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Concepts cl\u00e9s pour bien comprendre la Gestion de Projet et le Suivi des activit\u00e9s dans Tuleap<\/h2>\n<p class=\"has-text-align-left\">Pour comprendre ce qu\u2019est v\u00e9ritablement l\u2019outil de suivi de Tuleap, il est important de comprendre l\u2019environnement dans lequel il \u00e9volue. Voici les concepts de base dans Tuleap :<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-207194\" src=\"https:\/\/www.tuleap.org\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/open-source-issue-tracking-system-tuleap-concept-1024x482.png\" alt=\"\" \/><\/figure>\n<ul>\n<li><strong>Une instance Tuleap<\/strong> : (l\u2019armoire orange dans l\u2019illustration). C\u2019est un <strong>serveur<\/strong> sur lequel est h\u00e9berg\u00e9e une plateforme Tuleap. Une plateforme peut h\u00e9berger des dizaines, des centaines, des milliers de projets.<\/li>\n<li><strong>Un projet Tuleap<\/strong> : (une \u00e9tag\u00e8re rouge dans l\u2019illustration) l\u2019<strong>environnement de travail<\/strong> des \u00e9quipes de d\u00e9veloppement logiciel, compos\u00e9 de plus ou moins beaucoup de modules.<\/li>\n<li><strong>Tuleap Trackers (Outil de Suivi en fran\u00e7ais)<\/strong> : c&rsquo;est <strong>un des modules de Tuleap<\/strong>, un outil que l\u2019on peut activer dans les projets <strong>pour cr\u00e9er, stocker, suivre les changements<\/strong>. Dans un m\u00eame projet, vous pouvez avoir un ou plusieurs trackers, pour suivre diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments. Ces trackers sont des outils centraux et extr\u00eamement puissants qui savent s\u2019adapter exactement aux besoins des \u00e9quipes et \u00e0 leur fa\u00e7on de travailler.<\/li>\n<li><strong>Un tracker Tuleap<\/strong> : (chaque classeur vert dans l\u2019illustration) c\u2019est un outil de suivi qui permet de <strong>suivre un type d\u2019\u00e9l\u00e9ment du projet<\/strong>. <strong>Chaque tracker a ses propres caract\u00e9ristiques<\/strong> : ses propres champs, son propre workflow, ses propres permissions\u2026 Un tracker est donc la somme de tous les artefacts relatifs \u00e0 cet \u00e9l\u00e9ment. Un projet peut avoir par exemple, un tracker de t\u00e2ches, un tracker de bug et un tracker de demandes. Un autre projet, pourra avoir un tracker de user stories et un tracker d\u2019anomalies.<br \/>\nCe qui est tr\u00e8s int\u00e9ressant dans Tuleap, c\u2019est que chaque administrateur d\u2019un projet peut cr\u00e9er autant de trackers qu\u2019il le souhaite pour son projet et les ajuster en toute autonomie.<\/li>\n<li><strong>Un artefact<\/strong> : (chaque fiche bleue dans l\u2019illustration) il s\u2019agit d\u2019un <strong>\u00e9l\u00e9ment de travail<\/strong> \u00e0 suivre : une t\u00e2che, un bug, une demande client, une User Story\u2026<\/li>\n<li><strong>Un flux de travail (workflow)<\/strong> : un flux de travail Tuleap est <strong>la s\u00e9quence de statuts et de transitions qu\u2019un artefact traverse au cours de son cycle de vie<\/strong>. Avec Tuleap, la s\u00e9quence des \u00e9tapes d\u2019un workflow peut \u00eatre automatis\u00e9e pour gagner du temps et faciliter les transitions. Chaque tracker peut avoir un workflow sp\u00e9cifique.<\/li>\n<li><strong>Tra\u00e7abilit\u00e9<\/strong> : l\u2019une des capacit\u00e9s les plus puissantes du syst\u00e8me de ticketing Tuleap est de fournir <strong>un suivi complet de tous les \u00e9l\u00e9ments de travail pendant l\u2019ensemble du cycle de vie<\/strong> du d\u00e9veloppement logiciel. La tra\u00e7abilit\u00e9 implique la d\u00e9finition d\u2019exigences, la capture de ces exigences et le suivi des liens entre les exigences et d\u2019autres artefacts tels que les t\u00e2ches, les tests et les d\u00e9fauts ainsi que d\u2019autres \u00e9l\u00e9ments de travail comme le code source, les documents ou les livraisons.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\">Exemples de trackers dans un m\u00eame projet<\/h3>\n<p class=\"has-text-align-left\">Dans ce projet d\u00e9nomm\u00e9 \u00ab\u00a0BrainstormingApp 2\u00a0\u00bb, il y a 6 trackers diff\u00e9rents. Ils sont configur\u00e9s de fa\u00e7on diff\u00e9rente et permettent de g\u00e9rer de fa\u00e7on distincte une \u00ab story \u00bb d\u2019un \u00ab bug \u00bb. Chaque tracker a un nombre d\u2019artefacts diff\u00e9rent. Il y a 58 bugs au total, dont 16 ouverts par exemple.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"762\" class=\"wp-image-200018\" src=\"https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/open-source-issue-tracker-list-tuleap.png\" alt=\"Exemple de trackers dans Tuleap\" srcset=\"https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/open-source-issue-tracker-list-tuleap.png 1024w, https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/open-source-issue-tracker-list-tuleap-300x223.png 300w, https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/open-source-issue-tracker-list-tuleap-768x572.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\">Exemple d\u2019artefact<\/h3>\n<p class=\"has-text-align-left\">En fonction des trackers auxquels ils appartiennent, les artefacts peuvent avoir des champs et des pr\u00e9sentations diff\u00e9rentes.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"772\" height=\"1024\" class=\"wp-image-200021\" src=\"https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/example-open-source-issue-tracker-form-tuleap-772x1024.png\" alt=\"Exemple d'artefact dans Tuleap\" srcset=\"https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/example-open-source-issue-tracker-form-tuleap-772x1024.png 772w, https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/example-open-source-issue-tracker-form-tuleap-905x1200.png 905w, https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/example-open-source-issue-tracker-form-tuleap-226x300.png 226w, https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/example-open-source-issue-tracker-form-tuleap-768x1019.png 768w, https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/example-open-source-issue-tracker-form-tuleap.png 989w\" sizes=\"(max-width: 772px) 100vw, 772px\" \/><\/figure>\n<\/section>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Champs couramment utilis\u00e9s dans les artefacts<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>ID<\/strong> : num\u00e9ro d\u2019identification unique du probl\u00e8me. Deux probl\u00e8mes ne peuvent pas avoir le m\u00eame ID dans une seule instance Tuleap.<\/li>\n<li><strong>Date de cr\u00e9ation<\/strong> : la date \u00e0 laquelle l\u2019incident a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Derni\u00e8re modification<\/strong> : la date du dernier changement.<\/li>\n<li><strong>Description ou Sommaire<\/strong> : un court r\u00e9sum\u00e9 de l\u2019incident.<\/li>\n<li><strong>Assign\u00e9<\/strong> : la personne ou groupe de personnes en charge de l\u2019incident.<\/li>\n<li><strong>Permissions<\/strong> : personnes qui poss\u00e8dent les droits sur l\u2019incident, pour le lire ou le modifier.<\/li>\n<li><strong>R\u00e9f\u00e9rences<\/strong> : autre incident ou \u00e9l\u00e9ment d\u2019un projet (document, code source, test\u2026) li\u00e9 \u00e0 cet incident.<\/li>\n<li><strong>Fichier joint<\/strong> : une capture d\u2019\u00e9cran ou tout autre fichier dont l\u2019objet est de fournir des informations compl\u00e9mentaires sur l\u2019incident.<\/li>\n<li><strong>Commentaires<\/strong> : l\u00e0 o\u00f9 tous les changements\/modifications sont sauvegard\u00e9s. C\u2019est l\u2019historique complet de l\u2019incident. Vous pouvez y retrouver chaque \u00e9l\u00e9ment de l\u2019incident ayant \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9, supprim\u00e9, modifi\u00e9, par qui et quand.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 100px;\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les types de champs de l\u2019outil de Suivi<\/h2>\n<div class=\"wp-block-columns\">\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis: 66.66%;\">\n<p>Nous verrons dans un autre tutoriel comment personnaliser chaque outil de ticketing, d\u00e9placer des champs existants, en ajouter de nouveaux, supprimer les anciens et plus encore. Mais d\u2019abord, regardons les champs les plus courants qui peuvent \u00eatre suivis :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Chaine de caract\u00e8re<\/strong> : un texte sur une ligne, tel que RDT 45 ! Les t\u00e2ches ou r\u00e9sum\u00e9s par d\u00e9faut en sont des exemples.<\/li>\n<li><strong>Texte<\/strong> : peut contenir tout type de texte, par exemple l\u2019explication d\u2019un incident.<\/li>\n<li><strong>Liste de choix ou Liste \u00e0 choix multiple<\/strong> : permet aux utilisateurs de s\u00e9lectionner une ou plusieurs entr\u00e9es dans une liste de choix pr\u00e9d\u00e9finis, au lieu de les saisir manuellement.<\/li>\n<li><strong>Date<\/strong> : un champ avec un calendrier pour indiquer une date g\u00e9n\u00e9ralement au format AAAA-MM-JJ.<\/li>\n<li><strong>Entier<\/strong> : accepte des valeurs positives ou n\u00e9gatives mais pas des d\u00e9cimales. Par exemple : 5.<\/li>\n<li><strong>Flottant<\/strong> : peut contenir n\u2019importe quel nombre r\u00e9el, y compris des fractions et des valeurs n\u00e9gatives telles que 789,65 ou -4,56.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis: 33.33%;\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"217\" height=\"422\" class=\"wp-image-147974\" src=\"https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/outil-gestion-ticket-champs.png\" alt=\"exemple champs de l'outil de suivi\" srcset=\"https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/outil-gestion-ticket-champs.png 217w, https:\/\/www.tuleap.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/outil-gestion-ticket-champs-154x300.png 154w\" sizes=\"(max-width: 217px) 100vw, 217px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Prochaines \u00e9tapes<\/h2>\n<p class=\"has-text-align-center\">Vous avez maintenant des bases solides pour d\u00e9marrer votre gestion de projet et des activit\u00e9s avec Tuleap. Pour aller plus loin, inscrivez-vous aux <a href=\"https:\/\/www.tuleap.org\/fr\/ressources\/webinaires-live-replay\">webinaires en ligne<\/a> pour voir Tuleap dans un cas d&rsquo;utilisation plus pr\u00e9cis ou souscrivez \u00e0 une <a href=\"https:\/\/www.tuleap.org\/fr\/ressources\/formations\">formation Tuleap<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div style=\"border-left: 4px solid #FF6E30; background: #fafafa; padding: 14px 18px; border-radius: 6px; margin: 24px auto; max-width: 720px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 6px; font-size: 15px; font-weight: 600; text-align: left;\">Passez \u00e0 l\u2019action avec Tuleap <a style=\"color: #ff6e30; font-weight: 600; text-decoration: none; margin-top: 2px; display: block;\" href=\"https:\/\/www.tuleap.org\/fr\/ressources\/formations\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Je d\u00e9couvre les formations Tuleap \u2192 <\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tuleap propose un large \u00e9ventail de modules, dont l\u2019un est d\u00e9di\u00e9 au Suivi des Activit\u00e9s, utile \u00e9galement pour Gestion de Projet. Cet outil Tuleap permet aux \u00e9quipes de g\u00e9rer tous types d\u2019activit\u00e9s, et de cr\u00e9er des rapports sous forme de graphiques ou tableaux visuels. Pour bien comprendre les notions cl\u00e9s de Tuleap Trackers, lisez plut\u00f4t. 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