La transformation digitale des entreprises : c’est quoi ?
Globalement, pour les entreprises, la transformation digitale c’est le fait d’intégrer les nouvelles technologies dans l’ensemble de leurs activités. Dans un univers en constante mutation, les organisations se doivent de réagir et de s’adapter aux évolutions numériques. Si les entreprises ne comprennent pas toujours l’importance de cette transition et sont parfois réfractaires, le risque est de voir leur activité diminuer ou disparaître, au profit d’acteurs plus rapides. Si on pensait d’abord aux aspects commerciaux ou marketing au début, aujourd’hui on se rend compte que le digital touche toutes les strates d’une entreprise.
Quels secteurs sont concernés par la digitalisation ?
La société numérique bouleverse le monde depuis quelques années : le digital est désormais l’affaire de tous, et même des entreprises dites « traditionnelles ». Pour l’industrie notamment, qui produit de plus en plus de logiciel, et investit dans le « software », la digitalisation est devenue tout autant indispensable que pour les autres secteurs. Voilà pourquoi on parle assez souvent d’industrie 4.0. et de la transformation numérique des industries : avec l’arrivée du numérique, le secteur industriel est entré dans sa 4ᵉ révolution, et pas des moindres.
Si l’on devrait plutôt parler de transition numérique et non de transformation digitale – qui renvoie à la notion d’utilisateurs – l’idée reste la même : pour garder le cap en 2020 et au-delà, il va falloir passer à l’étape supérieure. Celle de la digitalisation.
Les 2 éléments clés de la transition digitale
d’une entreprise
Technologie et innovation, production et distribution des produits et services, organisation, collaborateurs… les leviers de la transformation digitale sont nombreux et l’intégration du numérique a son intérêt dans chacune des dimensions et services de l’entreprise.
Mais avant tout, il faut comprendre que la transformation digitale des entreprises passe par deux facteurs clés :
La mise en place d’une culture du numérique
Avant même de considérer l’aspect technique, il est primordial d’instaurer une véritable culture du numérique dans l’organisation, afin de sensibiliser les équipes à la nécessité de transformer leurs processus. En effet, si la prise de conscience du besoin d’évolution numérique à l’échelle de la direction est souvent lente, la résistance au changement dans les équipes est souvent tout aussi forte, voire plus encore. On le sait, aucun changement ne peut aboutir positivement si le facteur humain est complètement occulté : avant toute chose, la digitalisation passe donc par un changement de culture. Et ce changement doit être fondé sur l’intention réelle d’impliquer l’ensemble des parties prenantes : intelligence collaborative, open innovation et participation des salariés sont donc les maîtres mots d’une transition digitale réussie.
La mise en place de nouvelles technologies
Une fois la conduite du changement menée, il est important d’équiper les équipes en ressources techniques et technologiques : commence alors la digitalisation des services, des outils et des procédés. En effet, s’outiller est l’étape la plus délicate car le risque est de multiplier les outils (au lieu de se tourner vers, par exemple, une solution centralisée telle que l’ALM), les investissements, et de noyer l’entreprise sous tout un tas de technologies qui prennent du temps à s’intégrer pleinement, ou qui nécessitent parfois de tout changer de A à Z. L’important à ce stade est d’évaluer quels sont les véritables besoins en matière d’outillage et de s’équiper intelligemment, et à tous les niveaux de l’entreprise.
